Reservasjonsbetingelser

Hoteller og øvrige overnattingssteder

Disse betingelsene gjelder bestilling av overnatting ved Frich’s hoteller og øvrige overnattingssteder. Les også vilkårene for den valgte prisen og informasjonen i bestillingsbekreftelsen. Særskilte vilkår som er avtalt ved bestilling, gjelder for det aktuelle oppholdet.

Oppdatert 9. oktober 2026
booking@frich.no

 
1. Bestilling og bekreftelse
Du må ha fylt 18 år for å bestille overnatting hos Frich’s. Avtalen inngås med selskapet som driver overnattingsstedet. Selskapsnavnet fremgår av bestillingsbekreftelsen.
Kontroller at navn, kontaktinformasjon, oppholdsdatoer, antall gjester og romtype i bekreftelsen er riktige. Kontakt overnattingsstedet så snart som mulig dersom noe må korrigeres.

2. Priser og hva som er inkludert
Prisen og hva som er inkludert i oppholdet, fremgår ved bestilling og i bestillingsbekreftelsen. Tilleggstjenester som ikke er inkludert, betales separat.
Frich’s tilbyr ulike priser med forskjellige betalings- og avbestillingsvilkår. Vilkårene for den valgte prisen gjelder for bestillingen din.

3. Fleksibel pris FLEX
Kan bestilles til og med ankomstdagen, avhengig av tilgjengelighet.
Bestillingen kan endres eller avbestilles kostnadsfritt frem til kl. 15.00 på ankomstdagen.
Ved avbestilling etter fristen eller manglende oppmøte (no-show) belastes første natt, tilsvarende ett romdøgn.
Beløpet kan belastes kortet som er oppgitt som garanti.
Oppholdet betales ved ankomst.
Endring av datoer, romtype eller antall gjester avhenger av tilgjengelighet og kan medføre en annen pris.

4. Ikke refunderbar pris NRF
Kan bestilles til og med ankomstdagen, avhengig av tilgjengelighet.
Hele oppholdet betales ved bestilling.
Bestillingen kan ikke endres.
Ved avbestilling eller manglende oppmøte (no-show) belastes hele oppholdet. Er oppholdet allerede betalt, beholdes det innbetalte beløpet uten ytterligere belastning.

5. Avbestilling og kortgaranti
Avbestilling må gjennomføres etter fremgangsmåten som er oppgitt i bestillingsbekreftelsen. Ta vare på bekreftelsen på avbestillingen. Alle frister gjelder lokal tid ved overnattingsstedet.
Når bestillingen krever kortgaranti, må et gyldig betalingskort oppgis som garanti. Ved avbestilling etter fristen eller manglende oppmøte kan kortet belastes i henhold til vilkårene som ble oppgitt ved bestilling.

6. Bestilling gjennom andre kanaler
Har du bestilt gjennom et reisebyrå eller en annen bestillingskanal, må endring og avbestilling håndteres gjennom denne kanalen etter vilkårene for bestillingen.

7. Innsjekk og sen ankomst
Innsjekk er vanligvis fra kl. 15.00. Enkelte overnattingssteder har andre tider. Se bestillingsbekreftelsen eller stedets nettside for informasjon om ditt opphold.
Gi beskjed til overnattingsstedet dersom du forventer å ankomme etter kl. 18.00. Dette gjelder også ved forhåndsbetalte opphold, og hjelper resepsjonen med å planlegge romfordeling og innsjekk.
Ved selvinnsjekk følger du ankomstinstruksjonene fra overnattingsstedet. Kontakt stedet på forhånd dersom du er usikker på hvordan du får tilgang til rommet.

8. Utsjekk
Utsjekk er innen kl. 11.00 på avreisedagen, med mindre et annet tidspunkt er oppgitt for overnattingsstedet eller avtalt særskilt.
Tidlig innsjekk og sen utsjekk må avtales på forhånd, avhenger av tilgjengelighet og kan medføre et tillegg.
Ønsker du å reise tidligere enn planlagt, må du gi beskjed til overnattingsstedet. Eventuell endring av pris eller refusjon følger vilkårene for bestillingen.

9. Aldersgrense og legitimasjon
Du må ha fylt 18 år for å bestille overnatting hos oss.
Gjester på 16 og 17 år kan bo uten følge av foresatte etter forhåndsavtale med overnattingsstedet. Bestillingen skal gjøres av foresatt eller verge, og hotellets godkjenningsskjema må være utfylt og signert før innsjekk. Skjemaet skal oppgi kontaktinformasjon til foresatt eller verge og avklare betalingsansvaret for bestillingen. Foresatt eller verge må være tilgjengelig på telefon under oppholdet.
Gjester under 16 år må bo sammen med foresatt eller verge, med mindre annet er særskilt avtalt, for eksempel ved organiserte gruppereiser.
Frich’s kan be om gyldig legitimasjon for å bekrefte identitet og alder. Vi godtar førerkort, pass eller nasjonalt ID-kort. Reglene gjelder også ved selvinnsjekk.

10. Kjæledyr
Kjæledyr er tillatt på utvalgte rom etter avtale. Kontakt overnattingsstedet før bestilling for å få bekreftet tilgjengelighet.
Tillegget er kr 250 per rom per opphold. Maksimalt to dyr er tillatt per rom.

11. Røyking
Våre overnattingssteder er røykfrie innendørs. Røyking innendørs belastes med et gebyr på kr 5 000.
 
12. Ro og orden
Av hensyn til andre gjester og naboer skal det være nattero mellom kl. 23.00 og 07.00. I dette tidsrommet skal musikk, samtaler og annen aktivitet holdes på et nivå som ikke forstyrrer andre.
Alle gjester skal vise hensyn gjennom hele døgnet og følge overnattingsstedets husregler og personalets anvisninger.
Arrangementer med musikk eller annen lyd må avtales på forhånd og gjennomføres innenfor gjeldende lokale regler. På søndager og helligdager gjelder også lovens bestemmelser om helligdagsfred.

13. Brudd på husregler og avslutning av opphold
Frich’s kan avslutte oppholdet og kreve at gjesten forlater overnattingsstedet ved alvorlige eller gjentatte brudd på husreglene. Dette gjelder blant annet trusler, vold, fare for andre gjester eller ansatte, skadeverk eller alvorlige forstyrrelser.
Gjesten vil normalt få en advarsel og anledning til å rette forholdet. Ved alvorlige hendelser eller umiddelbar fare kan oppholdet avsluttes uten forutgående advarsel.
Ved avslutning som skyldes gjestens vesentlige brudd på avtalen, kan gjesten bli ansvarlig for dokumentert økonomisk tap etter gjeldende rett. Eventuell refusjon for den ubrukte delen av oppholdet vurderes konkret, med fradrag for berettigede krav. Det tas hensyn til sparte kostnader og eventuell ny utleie av rommet.

14. WiFi
Gratis trådløst internett er tilgjengelig for alle gjester.

15. Spesielle ønsker og tilrettelegging
Kontakt overnattingsstedet før bestilling dersom du har behov for et tilrettelagt rom eller andre særlige tilpasninger. Slike ønsker må bekreftes av overnattingsstedet og avhenger av tilgjengelighet.

16. Grupper, møter og arrangementer
For gruppebestillinger, møter, konferanser og selskaper kan egne vilkår gjelde. Disse fremgår av tilbudet eller avtalen for bestillingen.

17. Force majeure
Hendelser utenfor avtalepartenes kontroll, som streik, lockout, brann eller andre ekstraordinære forhold som ikke med rimelighet kunne forutses eller unngås, og som gjør det umulig å oppfylle avtalen, kan gi den berørte parten rett til å heve avtalen uten erstatningsansvar.
Den andre parten skal varsles så snart som mulig. Dersom Frich’s ikke kan levere oppholdet, refunderes eventuell forskuddsbetaling for den delen som ikke leveres. Bestemmelsen begrenser ikke gjestens ufravikelige rettigheter.
 
18. Oppbevaring av verdisaker og bagasje
Kontakt overnattingsstedet for informasjon om muligheten for oppbevaring av bagasje og verdisaker. Tilbudet varierer mellom stedene, og oppbevaring må avtales med personalet.
Ikke la bagasje eller verdisaker stå uten tilsyn i fellesområdene. Overnattingsstedet kan avvise oppbevaring av gjenstander som ikke kan håndteres forsvarlig, eller som kan utgjøre en sikkerhetsrisiko.
Overnattingsstedets ansvar ved tap eller skade vurderes etter gjeldende rett. Bestemmelsen begrenser ikke gjestens ufravikelige rettigheter.

19. Behandling av personopplysninger
Frich’s behandler personopplysninger for å administrere bestillingen, gjennomføre oppholdet og håndtere betaling. I vår personvernerklæring finner du informasjon om hvem som er behandlingsansvarlig, hvilke opplysninger vi behandler, hvorfor og hvor lenge de lagres, og hvilke rettigheter du har.
Ved spørsmål om personvern kan du kontakte booking@frich.no.

20. Dersom avtalt rom ikke er tilgjengelig
Dersom overnattingsstedet ikke kan tilby rommet som er bekreftet, vil vi tilby et tilsvarende eller bedre rom uten ekstra kostnad, enten på samme overnattingssted eller på et annet overnattingssted av tilsvarende eller høyere standard.
Hvis vi ikke kan tilby et egnet alternativ, refunderes forskuddsbetaling for den delen av oppholdet som ikke kan leveres. Dette begrenser ikke øvrige rettigheter du måtte ha etter gjeldende rett.

21. Spørsmål og tilbakemeldinger
Kontakt overnattingsstedet så snart som mulig dersom noe ikke er som avtalt, slik at vi får anledning til å hjelpe deg under oppholdet.
Ved spørsmål om bestillingen kan du kontakte overnattingsstedet direkte eller sende en e-post til booking@frich.no. Oppgi sted og bestillingsnummer.

Har du spørsmål til oss?
Send e-post til booking@frich.no